SAV-Coupure en communication iphone 3GS

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SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar kasper23 » Mer 30 Juin 2010 13:50

Type iPhone/iPod Touch => Iphone 3GS
4 et 5 ème Numéro de série ( uniquement pour les 3GS ) =>40
Version du firmware => OS 4
Programme du modem => 05.13.04
Système d'exploitation => Windows
Jailbreak => Non
Novice dans le domaine de l'iPhone => Oui et Non

Mon problème :

Bonjour,
Après avoir résolu un problème de perte de sms depuis le passage à l'OS4, me voilà confronté à un autre souci... mon 3GS se coupe systématiquement au bout de 4-5 minutes en communication ! Et ce, quel que soit l'appel, que je sois en émission ou réception...le téléphone s'éteint, reboot et redémarre sans me demander mon code pin. Du coup il a failli finir + d'une fois dans le mur :-(
Je précise que tout fonctionnait parfaitement bien avant le changement d'OS, pas de problème de chauffe.
Savez vous à quoi ce problème peut être dû ?
D'avance merci pour votre réponse.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Surnamer » Mer 30 Juin 2010 15:35

De l'OS ;) un correctif est en préparation il me semble IOS4.0.1
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar kasper23 » Mer 30 Juin 2010 15:42

Ok, merci de ta réponse, j'vais attendre le correctif.

A+
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar cecilou77 » Jeu 15 Juil 2010 19:39

Bonsoir toutes et tous,

Nous sommes le 15 juillet et j'ai les mêmes problèmes de coupure intempestive depuis mon passage au 4 suite à la mise à jour.
Avez-vous eu des nouvelles de la résolution du problème ?
Merci pour vos réponses,
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar baxel » Ven 16 Juil 2010 08:25

moi aussi j'ai le meme probleme,depuis le passage a os 4 :evil: :evil: :evil: :evil:
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar jason_2x » Ven 16 Juil 2010 18:51

Le correctif est en route sur la 4.1 normalement
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar cecilou77 » Ven 16 Juil 2010 21:56

Merci...
Il faut juste espérer que la route ne sera pas trop longue...sourire
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Minidoux » Sam 17 Juil 2010 11:10

La version 4.0.1 corrective ne change rien au problème de coupure de communication au bout d'environ 4 minutes.
savez vous si un correctif spécifique à l'iphone 3GS est en cours ?
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar cecilou77 » Sam 17 Juil 2010 18:54

Aurais-je bien compris qu'il y a une différence entre le correctif 4.0.1 et le 4.1 ???
J'ose espérer !!!
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar baxel » Sam 17 Juil 2010 21:27

moi du coups j ai appelé le sav apple ce matin en expliquant mon probleme et ils viennent le chercher mardi et me le rendent reparé ou echangé sous 5 jours maxi,tres bon service en plus ils envoient ups direct chez le client,je vous tiens au jus j ai appelé le 0 805 540 003
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Minidoux » Dim 18 Juil 2010 08:48

Bonjour,
Une solution SIMPLE pour Apple et qui serait susceptible de satisfaire les dizaines de milliers d'utulisateurs handicapés par ce problème ne serait t-il pas simplement de permettre le retour des iphones 3G et 3 Gs en version 3.1.3 pârfaitement opérationnelle ?
A méditer.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar jason_2x » Dim 18 Juil 2010 09:17

Salut,


Ça résoudrait plusieurs problèmes certes, mais pour ceux qui veulent le multi-tache, ou le changement du fond du springborad, sans jailbreak, ne seraient certainement pas heureux d'un retour en arrière
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar cecilou77 » Dim 18 Juil 2010 10:01

Ne serait-il pas tout de même plus intéressant d'avoir une version opérationnelle qui marche au lieu d'avoir la dernière qui nous empêche de téléphoner ???
En effet, je pensais que la première mission d'un téléphone était de pouvoir téléphoner !!! (sourire)
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Minidoux » Dim 18 Juil 2010 10:29

C'est exactement ce que je propose car la version 3.1.3 était parfaite dans un cadre professionnel.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar jason_2x » Dim 18 Juil 2010 11:54

Apple n'autorisera jamais un donwgrade, ceux ci n'est pas dans leur politique, et si jamais il l'autoriserais, cela voudrais dire qu'Apple admet que leur dernier firmware est défaillant.

Apple refuse cette " diffamation " sur ces firmwares
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Minidoux » Mer 21 Juil 2010 09:32

Bonjour,

Une information :

Jai restauré mon iphone 3Gs pour la xème fois hier (restauration totale en mode DFU).
Depuis : plus de coupures de communications au bout de 4 minutes comme auparavant.
Constat : je n'ai plus de multitâchse ????? Pourquoi ? (Apple aurait-il modifié sa 4.0.1 en ligne car je l'ai rechargée...?) (mais cela ne me gène pas).
Peut-être une solution pour quelques-uns ?
Bonne journée à tous.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar baxel » Lun 26 Juil 2010 09:23

j'avait exactement le meme probleme,le miens et encore sous garantie,je l'ai envoyé au service apres vente apple,et du coups ils me l'ont echangé :|
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar kasper23 » Lun 26 Juil 2010 13:04

Bonjour,

Pas trop eu le temps de me connecter au forum ces derniers jours mais merci pour vos réponses !
Après avoir installé la 4.0.1 les problèmes persistent alors il ne me restait qu'une seule solution : SAV Apple...
du coup j'ai rdv à l'Apple store de Rivoli (paris) dimanche 1er Aout pour un échange...
une question peut-être bête me tracasse ! aurais-je un iphone neuf oubien un re-conditionné ?
Les iphones re-conditionnés sont ils vraiment fiables ? (batterie, etc...)
D'avance merci pour vos réponses.
Bonne journée.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar baxel » Lun 26 Juil 2010 13:16

moi j ai eu un neuf en echange ;) ;) ;) ;) ;)et partit le mardi matin a 11h et revenu le jeudi de la meme semaine a 11h par ups,tip top apple il et partit en hollande pour reparation et un neuf envoyé
Modifié en dernier par baxel le Mer 28 Juil 2010 21:28, modifié 1 fois.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar kasper23 » Mar 27 Juil 2010 16:32

Hello,

Si c'est un neuf, çà vaut le coup, par contre s'il est refurb' bah j'espère qu'ils auront l'amabilité de me le dire !
La suite début de semaine prochaine... d'ici là je reprends mon vieux 3g jailbreaké blackrain, un peu lent mais bon au moins il ne coupe pas en communication !!
A+
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar kasper23 » Mer 4 Aoû 2010 10:54

Bonjour,
Vendredi dernier j'ai appelé Apple pour faire jouer la garantie car marre des coupures en communication....
Ups est venu à mon bureau chercher le iphone ce lundi matin à 9h30 et ce matin à 9h30 j'ai reçu un 3gs tt neuf dans une jolie petite boite noire, ce soir j'activerais celui-ci et normalement je ne devrais plus avoir de problèmes...
pour le moment, merci Apple et son SAV d'une rapidité surprenante et son suivi des réparations.
Bonne journée !
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar SupaFunka » Jeu 5 Aoû 2010 11:12

Bonjour, j'ai également un iPhone 3GS qui fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je passe en IOS4...

Depuis, j'ai des coupures en communication quasi-sytématiques.

Je précise que j'ai remis à jour ma version d'OS: je suis en OS 4.0.1 (8A306).

Cette version n'a pas corrigé le défaut.

A part ça, l'iPhone est une machine géniale. Mais c'est un défaut majeur qui me fait envisager de
changer de marque de téléphone... Apple mérite-t-il sa réputation??? De moins en moins, semble-t-il.
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Geniusp4 » Sam 14 Aoû 2010 11:04

Bonjour, j ai le même problème ! 3 mn de communication et hop indicateur de batterie faible et coupure ! Alors que la batterie est pleine ! iPhone non jailbreaker et version 4.01 ! Les restaurations et remise a 0 des paramètres n ont rien changé :cry: !
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Geniusp4 » Mer 18 Aoû 2010 08:05

J ai contacter le sav mon iPhone part en garantie et forte probabilité d' échange avec un reconditionne !! Serait ce une mauvaise série ?
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar jason_2x » Mer 18 Aoû 2010 09:07

C'est possible, mais avant le 4.0.1 cela te le faisait il?
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Geniusp4 » Dim 22 Aoû 2010 11:03

non, avant le 4.01 je n'avais aucun problème et même la mise a jour 4.02 n'a rien changé ni même une restauration comme si le iphone était nouveau ca n'a rien changé. Par contre cette panne est aléatoire. ce qui m'a décidé de le renvoyer en sav est qu'il a redémarre sur le simple envoi d'un sms la dernière fois. Par contre systématiquement dés que je suis en communication et reçois un sms il plante. de même il n'apprécie pas d'être connecté en bluethoot sur ma voiture et plante a chaque double appel. moi qui me plaignait des redémarrage de windows sur mon htc !!!
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar jason_2x » Dim 22 Aoû 2010 12:16

Le SAV d'apple ta renvoyé un nouveau appareil?
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Geniusp4 » Lun 23 Aoû 2010 06:50

Non pas encore, j'attends le retour du SAV il y est depuis jeudi dernier. Sur i Génération un article est porté sur le sujet, la solution consisterait a revenir a une version 3 de l'os. personnellement je en sais pas faire et a quoi bon un telephone qu' on ne peut pas mettre a jour ??? !!!
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar jason_2x » Lun 23 Aoû 2010 22:38

Je comprend, tu devrais le recevoir mercredi je pense

Et encore, il faut pouvoir revenir à l'OS 3 ;)
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Re: SAV-Coupure en communication iphone 3GS

Message non lupar Geniusp4 » Jeu 26 Aoû 2010 06:40

Bonjour,

une semaine que le iphone est parti en SAV. pas de nouvelle. Après un coup de fil passé au SAV pour avoir des news on m'apprend que le diagnostic n'a pas pu être etablit. Il y a urait un afflux de retour de iphone en ce moment pour le même type de problème et que le mien n'a pas pu encore etre traité. Le SAV serait entrain de deborder. ce n'est pas rassurant.
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