[News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

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[News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar Admin » Sam 7 Juil 2012 15:19

Salut,


Orange indemnise les clients pour la panne géante d'hier !





Vous êtes nombreux a avoir été toucher par la panne géante sur le réseau Orange hier . Des millions de clients Orange ont rencontré de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des SMS ou accéder à l'Internet mobile . Orange a mobilisé plus de 200 techniciens pour remettre en marche le réseau . Cette panne géante du réseau Orange qui a durée plus de 10 heures a causée d'énorme préjudice pour Orange mais aussi pour ses clients , ou autres professionnels qui utilisent leurs portables dans le cadre de leur emploie .


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Orange a écrit:« A 00h30, les services voix et SMS d'Orange sont revenus à la normale après ce grave incident. Les services de transmission de données reviennent progressivement à la normale. Cet incident rarissime a été provoqué par une panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau. Plus de 200 ingénieurs et techniciens se sont mobilisés immédiatement pour mener les investigations techniques nécessaires et résoudre cet incident.

Orange présente ses excuses à tous ses clients et partenaires pour les conséquences de ce grave incident et travaille à une indemnisation de ses clients. »



Depuis 3h 00 ce matin le réseau Orange est de nouveau opérationnel , les abonnés Orange peuvent de nouveau passer et recevoir des appels , SMS .Orange Mais une question se pose comment ou a quelle hauteur Orange va t-il indemniser ses clients ?


édite : Orange indemnisera ses clients a hauteur d'un journée sms + voix gratuites pour les abonnés avec forfaits , et pour les utilisateurs de cartes prépayées ils auront le droit a une journée de SMS gratuite , 1GO de data sera aussi offert abonnées internet



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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar Stunt.76 » Sam 7 Juil 2012 15:29

Je veux bien un iPhone 5 vu le préjudice :P *boulet*

Enfin 2 vu que j'ai 2 lignes :mdr3:

Merci pour l'info affaire à suivre ;)
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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar 2biger » Sam 7 Juil 2012 15:32

Et pour le clients Free qui passent sur les lignes Orange ?
Ils n'ont que leurs yeux pour pleurer c'est ca ? Mdr :hehe:
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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar Stunt.76 » Sam 7 Juil 2012 15:38

A Free de négocier pour ces clients :? M'en fiche je suis orange :P
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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar Admin » Sam 7 Juil 2012 15:49

Conférence de presse à 16h30 d'Orange avec + de détails sur la panne et des infos sur les indemnisations prévues ;)


Restez a l'écoute ;)
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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar Eredrine » Sam 7 Juil 2012 16:01

Pour ce genre de panne, peux d'opérateurs indemnisent tout les clients (bien que certains le font quand même!). Par contre, ils ont tendance à donner quelques indemnités si les clients se plaignent de manière individuel. Il suffit de faire un bon argumentaire comprenant les conséquences "désastreuse" ( ;-) ) de cette panne sur votre vie professionnel ou autre, et souvent ils vous donneront quelques extras (plus ou moins gros, c'est selon). C'est toujours ca de gagné ! ;-)
Faut-il encore savoir être convainquant :))
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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar ultimate03 » Sam 7 Juil 2012 16:01

De toutes façons il ne faut pas rever ça ne sera pas un geste digne de cette panne du style un mois offert,je doute qu'orange soit généreux. :?
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Re: [News]Orange indemnise les clients pour la panne d'hier

Message non lupar Admin » Sam 7 Juil 2012 16:19

Avec cette panne géante une VRAI question se pose !


Notre addiction a internet et a tout ces joujoux qui nous permettent de rester connecté H24 :?


Rester sans internet et téléphone connecté plus de 10 heures , ce n'est rien ! mais pour la plupart d'entre nous c'est le DRAME !! *Tfou*
Quels sont les effets et les syndromes de l'addiction au téléphone portable ou à l'internet?

Sommes nous tous addict ??




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